Evaluación técnica y económica de la implementación y certificación ISO 9001:2000 Cia. : Papelera del Pacífico

También disponible en CD-ROM

Tesis (Ingeniero Civil Ambiental), Tesis (Licenciado en Ciencias de la Ingeniería) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2004

RESUMEN :El proyecto de título fue desarrollado aproximadamente en 10 meses en la Compañía Papelera del Pacífico ubicada en La Comuna de San Francisco de Mostazal, tuvo por finalidad demostrar que es necesario alcanzar la Certificación ISO 9001 en su versión 2000 referente al Sistema de Gestión de Calidad.Por supuesto que la decisión de realizar una Evaluación Técnica y Económica de Implementación y Certificación ISO 9001:2000 es para determinar si es necesario certificarse. La evaluación de este proyecto se realizó mediante análisis costos versus beneficios, obviamente siendo mucho mayores los beneficios que los costo en un plazo de un año después de alcanzada la certificación.Respecto al estudio técnico se trató de ver los requerimientos de esta norma anticipadamente y por supuesto prever los acontecimientos, antes que las empresas consultoras desarrollen su trabajo de Implementación y Certificación ISO 9001:2000.Antes de comenzar con los trámites de implementación y certificación se designaron tareas, referente a la Calidad, basado en un Manual de Calidad, el que la Empresa no poseía al igual que una Política de Calidad. Uno de los puntos fuertes analizados, corresponde a los residuos sólidos y líquidos denominado "Plan de Manejo de Residuos", el que fue necesario crear y por supuesto determinar el costo de inversión, para que la empresa se encuentre bajo norma cuando las entidades reglamentarias se lo exijan, ya que la Empresa tiene aprobado sólo hasta el 2005 algunos permisos y normativas ambientales que regulan el rubro.