Diseño de un cuadro de mando integral para servicio público fiscalizador
Material type:
TextLanguage: Spanish Valparaíso, 2009Description: 128 hContent type: - texto
- No mediado
- Volumen
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis Impresas
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Central Circulación | Colección General | I.Civ.I C265 2009 (Browse shelf(Opens below)) | No para préstamo | TCD003837 | ||
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Tesis Impresas
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Ciencias e ingeniería Circulación | Colección General | I.Civ.I C265 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T014425 |
Disponible en CD-ROM
Tesis (Ingeniero Civil Industrial) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2009
RESUEMEN:El Cuadro de Mando Integral es una herramienta utilizada por las organizaciones para mejorar su eficiencia y eficacia y así alcanzar el logro de sus objetivos. Por esta razón se ha desarrollado la Planificación Estratégica, diseño y construcción de un prototipo del cuadro de mando integral de una organización pública orientada a la fiscalización de un área económica, como es la minería.El proyecto se desarrolla en base a un estudio de la situación actual y entrevistas con todos los trabajadores y directivos de la zona centro de la organización, lo cual permite tener los antecedentes mínimos necesarios para el desarrollo de la cadena de valor.Adicionalmente se realiza una encuesta que permite obtener las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización y de este modo poder concluir cuáles son las estrategias que serán consideradas en la Planificación y asociadas a un Cuadro de Mando Integral y sus diferentes perspectivas, así como la construcción del mapa estratégico y, las actividades, índices de gestión y recursos.El producto final consiste en un prototipo de cuadro de mando integral desarrollado en Excel que permite visualizar todos los elementos que han sido definidos para la mejor gestión de la organización.