Alojamiento turístico con sello de calidad. Análisis del nivel de valoración en sitios proveedores de información turística online
Material type:
TextLanguage: Spanish Valparaíso, 2014Description: 109 hContent type: - texto
- No mediado
- Volumen
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis Impresas
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Central Circulación | Colección General | Adm.Tur F227 2014 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T018757 | ||
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Tesis Impresas
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Central Circulación | Colección General | Adm.Tur F227 2014 (Browse shelf(Opens below)) | No para préstamo | TCD006268 |
Disponible en CD-ROM
Tesis (Administrador Turístico Multilingüe), Tesis (Licenciado en Turismo) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2014
RESUMEN:La presente investigación pretende realizar un análisis de la valoración alcanzada por los alojamientos turísticos a lo largo del país en los sitios proveedores de información turística online, y que cuenten con la distinción "Sello de Calidad" otorgada por SERNATUR. Mediante un buscador de servicios turísticos localizado en el sitio www.sernaturcl (sitio oficial de Sernatur), se encuentra una totalidad de 194 alojamientos turísticos que poseen este sello de calidad.Se realizó una base de datos que incluyó todos los alojamientos de Chile que poseen sello de calidad turística. Con la información recopilada se realizaron varios ranking de puntuaciones de los sitios proveedores de información turística internacional (Booking.com, Despegar.com y Tripadvisor.c1), de esta información se logran obtener tablas de frecuencias de los datos, cuadros estadísticos que nos señalan la valoración del usuario en los sitios investigados y gráficos que nos demuestran las distribuciones de los datos.Los principales resultados muestran que el sitio que posee más calificaciones hechas por los usuarios de alojamientos turísticos es Tripadvisor.cl, y a la vez es el sitio que obtiene las mejores puntuaciones, lo sigue Booking.com y por ultimo Despegar.com. Se puede concluir que Tripadvisor.c1 es uno de los sitios proveedores de información turística más utilizado por el usuario a la hora de elegir un alojamiento turístico, pero a la vez la investigación arroja que es un sitio poco confiable. Mientras que Booking.com arroja ser el sitio más confiable de todos a la hora de consultar por un alojamientos turístico. Concluyendo así que los alojamientos que poseen sello de calidad turística otorgado por Sernatur tienen puntuaciones altas en los sitios web proveedores de información turística online.