Análisis de puesto y trabajo en oficina sucursal "Movistar" Valparaíso

Tesis (Técnico en Prevención de Riesgos) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2014

RESUMEN:El conocimiento y la aplicación de la ergonomía, como disciplina que ajusta los puestos de trabajo a las características físicas y psíquicas de los seres humanos que han de ocuparlos, son relativamente recientes en nuestro país y en Europa en general. El siguiente trabajo trata parte de los factores de riesgos para la salud de un trabajador de oficinas, y tiene como finalidad contribuir a la mejora de la eficiencia de la empresa, aportando un protocolo que ayude a adaptar los puestos de trabajo en oficina a las necesidades del empleado, minimizando tanto patologías como accidentes asociados al entorno laboral, e incrementando así la eficacia y la productividad del trabajo.Por todo lo anterior, el objetivo es presentar un análisis ergonómico lo más completo posible, aplicado a la problemática del trabajo en oficinas, tratando en profundidad los aspectos relacionados con la prevención de riesgos, bienestar y confort de los trabajadores, así como los aspectos que inciden directamente en la mejora de la productividad.En el presente trabajo de investigación, queda demostrado que las recomendaciones realizadas se ajustan y derivan directamente de la observación y estudio realizado a los puestos de trabajos de la sucursal de Movistar.Para llegar a las recomendaciones expuestas en el trabajo, encuanto a los factores de riesgo ergonómico que afectan el desempeño laboral de colaboradores en puestos de oficina de atención a clientes en empresa de telecomunicaciones, fue necesaria la utilización de distintas herramientas y métodos que existen y que permiten la identificación, evaluación y valoración cualitativa y cuantitativamente de los riesgos a los cuales están expuestos estos trabajadores, los cuales fueron: Diagnóstico de la situación, vale decir, una descripción de las condiciones contractuales de la sucursal. Observaciones planeadas: a cada área de trabajo. Identificación de la problemática, para consiguientemente evaluarla. Listas de chequeo, según normas y leyes vigente. Matriz de riesgo, cuya importancia, es la valoración y evaluación del riesgo.