Nivel de satisfacción usuaria en el laboratorio de kinesiterapia de la Universidad de Playa Ancha
Material type:
TextLanguage: Spanish Valparaíso, 2017Description: xiv, 92 hContent type: - texto
- No mediado
- Volumen
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis Impresas
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Central Circulación | Colección General | Kine N734a 2017 (Browse shelf(Opens below)) | No para préstamo | TCD008431 | ||
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Tesis Impresas
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Ciencias de la salud Circulación | Colección General | Kine N734a 2017 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T022393 |
Disponible en CD-ROM
Tesis (Kinesiólogo), Tesis (Licenciado en Kinesiología) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de 2017
RESUMEN:En el sistema de salud actual cifra su oferta en torno al usuario, considerando sus necesidades, requerimientos y bienestar como eje central. Siendo este último quien dictamina aquello que anhela, buscará, en consecuencia, a aquel prestador que mejor satisfaga sus expectativas.Con ello en mente se pretendió conocer y dilucidar la visión de la comunidad en torno a las prácticas que se realizan en el Laboratorio de Kinesiterapia de la Universidad de Playa Ancha en su marco de vinculación con el medio. Siendo el caso, la pregunta investigativa profesó ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios que realizaron terapia en el Laboratorio de Kinesiterapia de la Universidad de Playa Ancha durante los meses octubre 2016 y octubre 2017? Se buscó respuesta a la interrogante mediante la aplicación del cuestionario digital de satisfacción usuaria, basado principalmente en formato de Likert. Las respuestas obtenidas evidenciaron que el Laboratorio de Kinesiterapia de la Universidad de Playa Ancha, alcanzó altos grados de satisfacción en áreas tales como tiempo de espera, infraestructura, trato, expectativas y satisfacción general.Considerando los múltiples y constantes cambios, tanto recientes y futuros, a los cuales se ve sometido el Laboratorio de Kinesiterapia, se recomendará establecer una encuesta con formato único y estandarizado para su aplicación a los usuarios que solicitan los servicios de este sistema. Además, se planteará la pertinencia de una investigación que logre establecer criterios, reconocer y clasificar las opiniones y sugerencias que se vierten en el último ítem de la encuesta aquí aplicada.Palabras claves: Satisfacción, Kinesiterapia, Encuesta, Usuario.