Diseño de un sistema de control de gestión para la empresa Transportes AV Logística Limitada [recurso electrónico]

Tesis (Ingeniero Civil Industrial), Tesis (Licenciado en Ciencias de la Ingeniería), Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Eduación, 2023

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8.600.000 para el primer año. Posteriormente, los costos en los años subsiguientes estarán sujetos a las decisiones que tome el gerente. Resumen El propósito de este trabajo consistió en desarrollar y presentar una herramienta de gestión destinada a la empresa Transportes AV Logística Limitada. Esta herramienta comprende una Planificación Estratégica y un Cuadro de Mando Integral, modelados en base al enfoque propuesto por Kaplan R. y Norton D. En aras de cumplir este objetivo, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa Transportes AV Logística Limitada. Dicho análisis fue realizado mediante la recopilación de datos, talleres colaborativos y un minucioso estudio de la organización tanto desde su perspectiva interna como externa. A partir de este análisis se lograron identificar los procesos esenciales, así como también se identificaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas tanto a nivel de procesos como de la organización en su conjunto. Con base en el diagnóstico, se establecieron estrategias para gestionar los aspectos relevantes que afectan directamente los resultados de la organización. Asimismo, se definieron los componentes del Plan Estratégico, incluyendo la visión, misión, valores, objetivos e indicadores para la empresa.Finalmente, se sintetizaron en un mapa estratégico las vías de acción que la administración deberá implementar con el propósito de alcanzar cada uno de los objetivos delineados en el Plan Estratégico. Esta Planificación Estratégica y el Cuadro de Mando Integral representan, en conjunto, una herramienta integral de gestión diseñada para evaluar y supervisar el desempeño de Transportes AV Logística Limitada, y con ello, asegurar su crecimiento sostenible y su viabilidad a lo largo del tiempo.El proyecto fue implementado en las instalaciones de la empresa, ubicadas en Lampa, Santiago, Región Metropolitana de Chile, durante el período comprendido entre marzo y octubre del presente año 2023. La planificación estratégica y el Cuadro de Mando Integral han sido estructurados para el intervalo de tiempo entre 2023 y 2026, con un costo total de planificación de