Análisis de calidad en sitios web turísticos oficiales : Caso de estudio www.chileestuyo.cl / Camila Oyanedel Almeras de Olmiera ; Profesora guía Virginica Rusu
Material type:
ArticleLanguage: Spanish Publisher: Valparaíso, 2020Description: recurso electrónicoContent type: - texto
- computadora
- recurso en línea
- Adm.Tur
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Tesis Electrónica
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Central | Colección Digital | Adm.Tur (Browse shelf(Opens below)) | Available (Acceso restringido) | sin acceso al PDF |
Tesis (Administrador Turístico Multilingüe), Tesis (Licenciado en Turismo) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2020
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo analizar la calidad de sitios web de información turística oficial o gubernamental, como es el caso del sitio web Chileestuyo.cl, de esta forma poder identificar falencias y proponer mejoras sustanciales. Para el análisis se aplicó una modificación de metodología planteada en proyecto de investigación CODETUR (2013), adaptada para usuarios no expertos, en base en un total de 39 indicadores agrupados en 9 parámetros que en conjunto permiten calcular el Índice de Calidad Web (ICW) evaluado de 0-1. La aplicación de esta metodología tuvo como muestra total 261 participantes en encuesta sobre análisis de calidad web. Los resultados de esta encuesta indicaron que ICW general del sitio web Chileestuyo.cl, es de un total de 0,47 bajo una máxima de uno, destacando el posicionamiento (ICW 0,78) con la puntuación más alta y el parámetro idioma (ICW 0,09) como el más bajo. A su vez se lograron identificar 13 indicadores con las puntuaciones más bajas a los cuáles se les generaron propuestas para mejoras sustanciales en el uso del sitio web y en la experiencia del turista.