000			03700nam a2200277 i 4500
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003			Central
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008			140807s cl spa d
040			_aCentral _cCL-VaUPLA
041			_aspa
044			_acl
100			_aEscobar Delgado, Gonzalo Simón
245			_aDiseño de un modelo de Planificación Estratégica y Sistema de Gestión de calidad para empresa Bulls Maestranza y Servicios Industriales Limitada
264			_aValparaíso, _c2014.
300			_a202 h.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_aNo mediado _bn _2rdamedia
338			_aVolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aDisponible en CD-ROM
502			_bTesis (Ingeniero Civil Industrial), Tesis (Licenciado en Ciencias de la Ingeniería) _cUniversidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2014
520			_aRESUMEN:Al igual que Bulls Maestranza muchas empresas emprenden el viaje de crear un negocio, no sabiendo que para recorrer el camino se necesitan lineamientos básicos e imprescindibles, es por esta razón que la planificación se debió estimar y amoldar a las reales necesidades de cada área de la empresa, no solo se trató de construir un sistema general o global de la dirección de la empresa, tampoco una herramienta netamente gerencial, sino que pretendió buscar extender la estrategia a todos los trabajadores e insertar un nuevo chip de trabajo, más versátil y proactivo. Al haber Implementado una planificación estratégica, dio cuenta del ejercicio en donde se presentó la realidad actual de Bulls Maestranza, para después proyectarla hacia el futuro, sacando a la luz buenos y malos elementos, la clave estuvo en apoyarse en las herramientas básicas que descubrieron y a la vez reparan los problemas de la empresa. La incorporación de un Cuadro de Mando Integral al desarrollo de la estratégica fue fundamental para medir y controlar los resultados. Estrategias para dar cambios a los procesos de la empresa, desarrollar áreas como la de marketing, controlar los costos de cada proyecto y difundir las políticas de calidad y organizacional son objetivos esenciales para expandir el desarrollo de la empresa, también medidas precisas que pueden realizarse a cabalidad en el tiempo estipulado. En conjunto con lo anterior se agregó un Sistema de Gestión de Calidad en dónde a través de un levantamiento de procesos, se esperaba asegurar un orden en el trabajo administrativo y también en los procesos productivos, fundamentalmente para estandarizar y asegurar la calidad de los productos y servicios. Para una empresa dedicada al rubro de la minería y la industrial en general es imprescindible contar con todas los instrumentos organizacionales para enfrentar todas las exigencias del mercado.Por lo tanto, el fin fue siempre atender los reales problemas que afectan a la empresa y a la organización, independientemente que el mercado y que algunas circunstancias adversas externas desfavorecen el crecimiento, la empresa debe solucionar y generar un análisis para reparar, optimizar y reformar sus estrategias corporativas. La Planificación Estratégica, el Cuadro de Mando Integral y el Sistema de Gestión de Calidad solo aseguró que las herramientas están a la vista para mejorar, pues todo depende de la voluntad y la capacidad de quienes componen la empresa, para superar todas las dificultades y alcanzar los objetivos propuestos.La implementación de la estrategia para Bulls Maestranza fue estimada para realizarse en periodo de 1 año, con un valor de 7.161.000.
700	1		_aEspinoza Brito, Luis, _d1959- _eprof.guía _924713
710			_bFacultad de Ingeniería
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