000			0283722 a220033700 4500
001			150313
003			Central
005			20260113145336.0
006			m q z 00 0
007			cr maaa
008			230928s cl spa d
040			_aCL-VaUPLA _bspa _cCL-VaUPLA _erda
041			_aspa
044			_acl
100	1		_aPalominos Apablaza, Daniela _925151 _eautora
245			_aInclusión de las personas con discapacidad auditiva en alojamientos turisticos de Valparaíso y Viña del Mar [recurso electrónico]
264		1	_aValparaíso(Chile), _c2020.
300			_arecurso electrónico
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_acomputadora _bc _2rdamedia
338			_arecurso en línea _bcr _2rdacarrier
502			_bTesis (Administrador Turístico Multilingüe), Tesis (Licenciado en Turismo) _cUniversidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2020
506			_aNo autorizada para ser publicada por SIBUPLA
520			_aRESUMEN :Los alojamientos turísticos son una pieza fundamental a la hora de realizar turismo, ya que facilitan al turista una habitación o residencia, además de muchos otros servicios. Hoy en día los alojamientos son cada vez más inclusivos y se trata de adaptar para que todas las personas sean capaces de disfrutar de esta experiencia. Sin embargo, a pesar de que hay un esfuerzo de generar espacios inclusivos en todo ámbito de la vida, aún falta mejorar en ciertos aspectos y mejorar la inclusión de las personas que tienen una discapacidad sensorial y en este caso, una discapacidad auditiva. Esta investigación se realizó a partir de un enfoque de metodología mixta, ya que buscó identificar las falencias de accesibilidad e inclusión de los alojamientos turísticos de Valparaíso y Viña del Mar mediante encuestas y también se buscaba conocer la experiencia de las personas sordas que se habían hospedado en alojamientos turísticos mediante entrevistas. Los resultados de la investigación comprueban que la mayoría de las personas con discapacidad auditiva no han logrado una experiencia satisfactoria al momento de hospedarse en alojamientos turísticos. En conclusión, este estudio permitió identificar las deficiencias que tienen los alojamientos turísticos en la inclusión de las personas sordas y debido a esto se creó un protocolo de atención para personas con discapacidades auditivas en el que se dan recomendaciones para que la experiencia de las personas sordas sea mucho más satisfactoria.
700	1		_aRusu, Virginica _eprofesora guía _922238
700	1		_aVelásquez Huenchuñan, Kelly _925152 _eautora
700	1		_aZúñiga Campos, Maite _925153 _eautora
710			_bFacultad de Humanidades
710	2		_aUniversidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación
942			_2z _cTSE _n0
999			_c154908 _d154908