Nivel de satisfacción en la atención de los adultos mayores que asisten al servicio de Kinesiología del centro de salud familiar Llay-Llay
Material type:
TextLanguage: Spanish Valparaíso, 2019Description: xii, 81 hContent type: - texto
- No mediado
- Volumen
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis Impresas
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Central Circulación | Colección General | Kine A658 2019 (Browse shelf(Opens below)) | No para préstamo | TCD008777 | ||
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Tesis Impresas
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Ciencias de la salud Circulación | Colección General | Kine A658 2019 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T023058 |
Disponible en CD-ROM
Tesis (Kinesiólogo), Tesis (Licenciado en Kinesiología) Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación, 2019
RESUMEN:En la actualidad el Modelo Integral de Salud busca centrar la atención en los usuarios, y debe satisfacer las expectativas y necesidades que éstos tengan, es por esto que medir el nivel de satisfacción de la atención en los usuarios es relevante. Objetivo. Determinar el nivel de satisfacción en la atención de los adultos mayores que asisten al Servicio de Kinesiología del Centro de Salud Familiar Llay-Llay. Metodología. Estudio descriptivo y transversal, la muestra estuvo constituida por 45 usuarios adultos mayores atendidos en el Servicio de Kinesiología, el instrumento utilizado se denomina "Encuesta de Satisfacción de la Atención Kinésica en el Adulto Mayor", creado por los investigadores y consta de 15 preguntas cerradas y valorizadas a través de escala Likert de 4 puntos. Este instrumento fue validado por 3 expertos con un 100% de aprobación y tiene una confiabilidad buena de 0.881 del coeficiente Alpha de Cronbach. Resultados. Al analizar los datos obtenidos, estos evidencian un nivel de satisfacción media en la Atención kinésica de 3.764 puntos; en Higiene de la atención se obtuvo un nivel de satisfacción media de 3.763 puntos, en Tiempos de espera y atención se obtuvo un nivel de satisfacción media de 3.655 puntos, mientras que en Accesibilidad e infraestructura se obtuvo un nivel de satisfacción media de 3.653 puntos. Todo esto en conjunto arroja un nivel de satisfacción media global de la atención de 3.727 puntos. Conclusiones. Los usuarios adultos mayores que asisten al Servicio de Kinesiología del CESFAM Llay-Llay tienen un nivel de satisfacción media aceptable y buena en todos los ítems evaluados, demostrando la buena calidad en la atención que están brindando los kinesiólogos a sus usuarios adultos mayores. Palabras claves: Satisfacción; Calidad; Usuario; Kinesiología; Adulto Mayor.